Informácie o spracúvaní osobných údajov

Posledná aktualizácia: 29. októbra 2026

Spoločnosť LEXY s.r.o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a osobné údaje spracúva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ rozhoduje o účeloch a spôsoboch spracúvania osobných údajov získaných prostredníctvom rezervačného systému a objednávania darčekových poukazov Salón Ellen.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri vytvorení rezervácie môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko alebo meno uvedené zákazníkom,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• vybranú službu alebo služby,
• vybranú pracovníčku salónu,
• dátum a čas rezervácie,
• dĺžku rezervovaného termínu,
• poznámku pripojenú k rezervácii,
• technické údaje potrebné na bezpečnú prevádzku systému.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• vytvorenie a evidencia rezervácie,
• potvrdenie rezervovaného termínu,
• komunikácia so zákazníkom v súvislosti s rezerváciou,
• zmena alebo zrušenie rezervácie,
• organizácia pracovného času salónu,
• ochrana rezervačného systému pred zneužitím,
• riešenie technických alebo bezpečnostných problémov.

Údaje získané pri rezerváciách a objednávkach poukazov nepoužívame na zasielanie reklamných ponúk ani newsletterov bez samostatného právneho základu.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje potrebné na rezervovanie a poskytnutie služby spracúvame preto, že sú nevyhnutné na vykonanie krokov na žiadosť zákazníka pred poskytnutím služby a na splnenie dohody o jej poskytnutí.

Technické a bezpečnostné údaje môžeme spracúvať aj na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, ktorým je zabezpečenie funkčnosti a ochrany rezervačného systému.

Na spracúvanie údajov potrebných na vytvorenie rezervácie sa nevyžaduje samostatný marketingový súhlas zákazníka.

5. Potvrdenia a komunikácia

Po vytvorení rezervácie môže zákazník dostať e-mailové potvrdenie a ďalšie správy priamo súvisiace s jeho termínom, napríklad informáciu o zmene alebo zrušení rezervácie.

Tieto správy nie sú reklamnými správami.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje spojené s rezerváciou uchovávame počas trvania rezervácie a najviac 30 dní po uskutočnení alebo zrušení rezervovaného termínu, pokiaľ nie je potrebné dlhšie uchovávanie na zákonný účel alebo ochranu právnych nárokov.

Po uplynutí tejto doby budú údaje odstránené alebo anonymizované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nebude nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na riešenie konkrétneho právneho nároku.

Údaje môžu zostať počas obmedzeného času súčasťou technických bezpečnostných záloh. Takéto zálohy slúžia výhradne na obnovu systému pri technickej poruche alebo bezpečnostnom incidente.

7. Príjemcovia a osoby s prístupom k údajom

K osobným údajom môžu mať prístup iba osoby a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na vybavenie rezervácie, objednávky poukazu alebo technickú prevádzku systému, najmä:

• poverené pracovníčky Salon Ellen,
• poverená osoba zabezpečujúca technickú správu systému,
• poskytovateľ webhostingu a databázových služieb,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
• poskytovateľ účtovných služieb, ak je využívaný,

Webová stránka a databáza sú prevádzkované prostredníctvom hostingových služieb HostCreators.

Osoby s prístupom k údajom sú povinné zachovávať mlčanlivosť a používať údaje iba v rozsahu potrebnom na plnenie svojich úloh.

8. Prenos osobných údajov

Pri využívaní externých technických služieb môže dochádzať k spracúvaniu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prípadné prenosy sa uskutočňujú iba pri splnení podmienok GDPR a s primeranými zárukami. Konkrétne prenosy a záruky sa odvíjajú od skutočne používaných poskytovateľov služieb.

9. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní rezervácií a objednávok darčekových poukazov sa nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne alebo obdobne významné účinky na zákazníka.

10. Práva zákazníka

Zákazník má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov najmä právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať svoje údaje v prenosnom formáte, ak sa toto právo uplatňuje,
• podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Žiadosť týkajúcu sa osobných údajov je možné poslať na adresu: lexy@lexy.sk.

11. Dozorný orgán

Ak sa zákazník domnieva, že jeho osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, môže sa obrátiť na:

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup do administračnej časti rezervačného systému je zabezpečený a dostupný iba oprávneným osobám.

13. Údaje v poznámke k rezervácii

14. Objednávanie a používanie darčekových poukazov

Pri objednávke darčekového poukazu spracúvame meno a priezvisko, e-mailovú adresu, prípadne dobrovoľne uvedené telefónne číslo, zvolenú hodnotu poukazu, identifikátor objednávky a informácie o jej vybavení. Po prijatí platby môžeme evidovať aj dátum úhrady, stav aktivácie, jedinečný kód poukazu, dobu platnosti a zostatok alebo históriu jeho čerpania. Údaje o platbe spracúvame len v rozsahu potrebnom na jej identifikáciu a evidenciu.

Účelom spracúvania je prijatie a vybavenie objednávky, zaslanie pokynov na úhradu, evidencia prijatia platby, aktivácia a doručenie poukazu, overenie jeho platnosti, evidencia čerpania, komunikácia so zákazníkom a vybavovanie prípadných reklamácií alebo právnych nárokov.

Právnym základom spracúvania údajov potrebných na objednávku a používanie poukazu je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje potrebné na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. V nevyhnutnom rozsahu môžeme spracúvať údaje aj na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä na ochranu pred zneužitím a uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov.

Údaje o objednávke a poukaze uchovávame počas vybavovania objednávky, platnosti poukazu a následne len po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií a ochranu právnych nárokov. Účtovné doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak príslušný predpis neustanovuje inak. Po uplynutí príslušných lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod ich uchovávania.

Na vybavení objednávky sa môžu podieľať poverené pracovníčky salónu, poskytovateľ hostingu a databázy, poskytovateľ e-mailových služieb a prípadne účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb. Po zavedení online platieb aktualizujeme tieto informácie aj o poskytovateľa platobnej brány a príslušné spracúvanie platobných údajov.

Poskytnutie mena a e-mailovej adresy je potrebné na vybavenie objednávky a doručenie informácií o poukaze; bez týchto údajov objednávku nie je možné vybaviť. Telefónne číslo je nepovinné. Údaje na vybavenie objednávky nespracúvame na základe marketingového súhlasu.

15. Zmeny týchto informácií

Prevádzkovateľ môže tieto informácie aktualizovať najmä pri zmene fungovania rezervačného systému, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.